La pandemia del COVID-19 afectó severamente a los venezolanos, agravando las necesidades humanitarias en medio de la crisis humanitaria compleja de Venezuela.
Este trabajo recoge diálogos en el terreno con personas especialmente vulnerables, realizados durante el primer trimestre de la cuarentana social en Venezuela. Estas conversaciones arrojaron evidencias de un daño diferenciado, que profundizó la situación de fragilidad para mujeres, ancianos, personas en situación de calle, indígenas, personas con discapacidad, escalando las necesidades humanitarias en el país.
Asimismo, la investigación aportó información para caracterizar la percepción de riesgo sobre la pandemia en Venezuela, entre personas entrevistadas durante el primer y el último trimestre del 2020, a través de entrevistas a profundidad a personas vulnerables y encuestas a trabajadores de supermercados, específicamente cajeras y repartidores con alta exposición.
La disposición al mantenimiento de prácticas de salud, barreras de adopción, medios y fuentes de mayor confiabilidad para obtener información y una estrategia de comunicación de riesgo inclusiva, enfocada en grupos excluidos, son algunos de los aportes de este trabajo para construcción de una comunicación centrada en las personas.
La indagación realizada también arroja evidencias de que, a pesar de una alta penetración de los mensajes sobre el coronavirus en la estrategia de información de salud pública implementada, grupos con necesidades diferenciadas de comunicación no fueron alcanzados con una estrategia adaptada a sus necesidades, tal es el caso de grupos indígenas, personas en situación de calle y personas con discapacidad.
Las entrevistas, realizadas junto a equipos comunitarios locales, fueron insumo en el Grupo de Comunicación Humanitario de Ongs venezolanas y OCHA.
